Träning
Kunskapsbas
Basera botsvar på godkänt innehåll så att svaren förblir i linje med publicerad supportvägledning.
Funktioner
Kraftfulla AI-chatbotfunktioner
Allt du behöver för att automatisera kundkonversationer med AI.
Naturlig språkbehandling
Förstå kundavsikt med avancerad NLP.
- AI-drivna svar
- Visuell byggare utan kod
- Fungerar på alla kanaler
Konversationsbyggare
Visuell dra-och-släpp-byggare för konversationsflöden.
- AI-drivna svar
- Visuell byggare utan kod
- Fungerar på alla kanaler
Smart överlämning
Intelligent utning till mänskliga agenter baserat på sentiment och komplexitet.
- AI-drivna svar
- Visuell byggare utan kod
- Fungerar på alla kanaler
Integrationer
Anslut med dina befintliga verktyg och plattformar.
- AI-drivna svar
- Visuell byggare utan kod
- Fungerar på alla kanaler
Analyspanel
Spåra konversationsmått, användarnöjdhet och botprestanda.
- AI-drivna svar
- Visuell byggare utan kod
- Fungerar på alla kanaler
Arbetsflödesautomatisering
Trigga åtgärder, uppdatera CRM, skicka e-post baserat på konversationer.
- AI-drivna svar
- Visuell byggare utan kod
- Fungerar på alla kanaler
Och mycket mer...
Företagssäkerhet
GDPR-verktyg för export, radering och samtycke med datakryptering.
Anpassad träning
Träna AI på ditt specifika område.
Flerspråkig
Stöd för 100+ språk.
Teamsamarbete
Flera teammedlemmar som hanterar botar.
API-åtkomst
Fullständigt API för anpassade integrationer.
Omedelbara svar
Subsekunds svarstider.
AI-supportintegrationer
Koppla automatiska svar till kunskap och arbetsflöden bakom supporten
Ziqme Chatbot använder godkänd kunskap, kanaldistribution och eskaleringsvägar för att automatisera utan att isolera kundkontexten.
Överlämning
Livechatt-eskalering
Flytta komplexa konversationer till agenter med avsikt, transkript och kundmetadata bevarade.
Arbetsflöde
Ärendeskapande
Skapa uppföljningsärenden när automationen inte kan lösa kundens förfrågan.
Automationsspelplaner
Använd AI för repetitiv support utan att förlora mänsklig fallback
Automatisera vanliga frågor, kvalificera ärenden och dirigera obesvarade konversationer till rätt team.
Svara på vanliga frågor dygnet runt
Ge omedelbar hjälp med prissättning, installation, felsökning och kontofrågor.
- Kortare svarstid vid första kontakt
- Minskad repetitiv belastning
- Supporttäckning dygnet runt
Kvalificera ärenden innan eskalering
Samla produkt-, konto- och symtomdetaljer innan överlämning till agent.
- Renare ärenden
- Mindre fram och tillbaka
- Snabbare triage
Vägled kunder till självbetjäning
Rekommendera relevanta artiklar och nästa steg samtidigt som eskalering hålls tillgänglig.
- Högre avledning
- Konsekvent vägledning
- Kontrollerad fallback
Varför Ziqme
Automation kopplad till serviceverksamhet
Ziqme Chatbot är designad som en del av helpdesk-plattformen, inte som ett fristående skript.
CapabilityZiqme ChatbotLegacy tools
Kunskapsbasering
Svar kopplade till godkänt hjälpinnehåll
Statisk skript och föråldrade FAQ-utdrag
Eskalering
Dirigerar obesvarade konversationer med kontext
Kunden börjar om med en människa
Styrning
Grunder för lagring, samtycke och revision
Begränsad operativ spårbarhet
Automation med kontrollerad fallback
Använd AI för att snabba upp supporten samtidigt som samtycke, eskaleringsvägar och operativt ansvar bevaras.
- Kunskapsbaserade svar
- Agenteskaleringsvägar
- Grunder för samtycke och lagring