Răspunde la întrebări comune 24/7
Oferă ajutor instant pentru întrebări despre prețuri, configurare, depanare și cont.
- Timp mai mic până la primul răspuns
- Încărcare repetitivă redusă
- Acoperire de suport permanentă
Ziqme Chatbot
Folosește AI pentru suportul repetitiv fără să pierzi fallback-ul uman
Automatizează întrebările comune, califică problemele și rutează conversațiile nerezolvate către echipa potrivită.
Califică problemele înainte de escaladare
Colectează detalii despre produs, cont și simptome înainte de predarea către un agent.
- Tichete mai curate
- Mai puține ping-pong-uri
- Triere mai rapidă
Ghidează clienții către self-service
Recomandă articole relevante și pași următori, menținând în același timp disponibilă escaladarea.
- Deflecție mai mare
- Ghidaj consecvent
- Fallback controlat
Feedback din beta
Primele echipe care validează Ziqme Chatbot
Construiește dovadă socială din feedback-ul pilot, al consilierilor și din utilizarea internă, cât timp fluxul public de aprobare a testimonialelor se maturizează.