Ziqme Chatbot

Automatisierte Antworten mit Wissen und Support-Workflows verbinden

Ziqme Chatbot nutzt genehmigtes Wissen, Kanalbereitstellung und Eskalationspfade, um zu automatisieren, ohne den Kundenkontext zu isolieren.

Training

Wissensdatenbank

Bot-Antworten auf genehmigten Inhalten basieren, damit die Antworten mit veröffentlichten Support-Richtlinien übereinstimmen.

Übergabe

Komplexe Gespräche an Agenten weiterleiten, wobei Absicht, Transkript und Kundendaten erhalten bleiben.

Workflow

Folgetickets erstellen, wenn die Automatisierung die Kundenanfrage nicht lösen kann.

Tell us which CRM, communication, analytics, or workflow system your team needs next.

Beta-Feedback

Soziale Belege aus Pilot-, Berater- und internen Dogfood-Feedbacks sammeln, während der öffentliche Testimonial-Freigabeprozess wächst.